MECANIZADO DE PIEZAS
Reparaciones Mecánicas Anastasio (RM-Anastasio) es una empresa dedicada a la reparación de maquinaria industrial y mecanizado de piezas.
Sus reparaciones van dirigidas al sector del metal, plástico y artes gráficas, las más numerosas las prensas excéntricas y las hidráulicas, cizallas, plegadoras, sierras de cinta…. etc, también el mecanizado de piezas en estos sectores para mejorar la producción específica que requiera cada empresa.
Aquel taller que dio inicio a su historia, comenzó haciendo piezas para otras empresas y así, poco a poco, el taller prosperó y después de confeccionar piezas, comenzó a reparar maquinaria y así ha continuado hasta la fecha.
Hoy día RM-Anastasio está ubicado en la Av. Real Monasterio de Santa María de Poblet, 64 en Quart de Poblet en Valencia en plena vía de servicio de la A-3, dando servicio a empresas de marcas reconocidas que ya son sus habituales clientes.
Lo más importante para un taller en relación a sus clientes, no dista nada de cualquier otro negocio y es la atención personalizada, la verdad, la atención a los plazos, etc…
Escuchar al cliente y ofrecer una atención personalizada con la tranquilidad de que piensen que están hablando con personas y no con robots que provocan la impotencia de la desconfianza, es un activo para las empresas que necesitan el contacto con su proveedor y éstos a la vez con su cliente.
La despersonalización de los servicios no favorece la comunicación y el entendimiento, debemos establecer un equilibrio entre ambas para no perder la humanización de las empresas.
¿Imagináis un restaurante donde te sirve una máquina? Seguramente no tendrá en cuenta tus gustos y atenderá a un algoritmo para servir los platos, a quien preguntarás algo que tendrá incluida la respuesta, nada sincera por supuesto.
Un Restaurante necesita un jefe de sala o camarero que empatice con el cliente, que le aconseje sobre la carta, que conozca el producto, y que redondee con inteligencia lo que servir y cómo en una mesa. El tiempo de espera para no levantarlo de la silla.
Si nos fijamos es un buen ejemplo de como la atención personalizada, sincera y de verdad es el mejor comercial de nuestra empresa, la que sea ésta.
Un cliente satisfecho es el mejor de los anuncios publicitarios. No deberíamos descuidar estos aspectos humanos de las empresas porque son un activo a pesar de la digitalización.
